COMPRAS Y DEVOLUCIONES

 

Sistema de compra:

Para tramitar un pedido escribenos un correo electrónico a pedidos@darkwhaleshop.com indicandonos el nombre del producto y el color. Para cualquier consulta escribenos a info@darkwhaleshop.com.

Los productos de DARK WHALE, sus características y precios aparecerán en pantalla, los gastos de envio de los productos están incluidos en el precio para la península (consultar precios para otros envios). Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A (tipo impositivo 21%). Nuestros productos tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de la compra.

La tramitación de todos los pedidos a través de la Web está sujeta a la disponibilidad de los productos. DARK WHALE intentará hacer sus mayores esfuerzos por garantizar las existencias de todos los productos que aparecen a la venta en la Web. Sin embargo, DARK WHALE se reserva el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, DARK WHALE informará al Usuario mediante correo electrónico y le reembolsaríamos cualquier pago que hubiera realizado.

Las ofertas de la Web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en la Web. DARK WHALE no tiene la obligación de respetar ninguna oferta de la Web que contenga errores tipográficos, de precios o cualquier otro tipo de fallo. DARK WHALE se reserva el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de que se constaten tales errores.

Devoluciones:

El proceso para la devolución debe realizarse en un plazo máximo de 15 días desde que reciba su pedido. Se procederá a la devolución del artículo si existiera algún defecto (las diferencias de tonalidad provocadas por el efecto de los píxeles de la pantalla no están incluidas, el color puede tener una variación de hasta un 5%). Envianos un mail a info@darkwhaleshop.com con el concepto “Devolución” indicándonos el número de pedido y el artículo que quieras devolver.

Para ser considerados elegibles para la devolución, todos los pedidos deben enviarse por correo a DARK WHALE en el plazo de dos semanas (15 días) desde que el cliente reciba su pedido. DARK WHALE sólo aceptará los productos devueltos que se encuentren en buen estado y sin uso. DARK WHALE tiene el derecho de negar la emisión de un reembolso de una orden que se considera desgastada o dañada previamente. No aceptará productos que han sido modificados o ajustados de ninguna manera por terceras empresas o personas.

El cliente deberá asumir los gastos de envío del producto. Cualquier paquete recibido en la sede de DARK WHALE que no cumpla con los requisitos antes mencionados será devuelto al cliente sin efectuar el correspondiente reembolso. El reembolso sólo se aplicará al artículo que usted nos haya enviado. Se establece un plazo de 72 horas para responderle vía telefónica o e-mail una vez el artículo / los artículos hayan llegado a nuestras instalaciones para acordar la forma de reembolsar la cantidad o acumular la cantidad a devolver para futuras compras.

Haznos llegar el artículo a la siguiente dirección:

DARK WHALE

Calle Plaza Periodista Ros Belda, 3 pta2

46021 Valencia (Valencia)

 

Cuando recibamos el paquete, te enviaremos un correo eléctronico de confirmación.